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support TMA

Support TMA

Un centre d'expertise technique, pour accompagner votre quotidien

Le Support Magasin

Une équipe disponible 7/7j, de 8h à 20h, pour maintenir vos applications en condition opérationnelle

support magasin

Notre valeur ajoutée

1

DE L'OPÉRATIONNEL

  • Support magasin 7/7j, 8h-20h

  • Guichet unique : 1 seul numéro de support

  • Reporting régulier

  • Point de contact par téléphone, mail, portail ticket

3

DES RESSOURCES GARANTIES

  • Des ressources toujours disponibles, dédiées à votre support

  • La sérénité de vous affranchir de la gestion RH sur votre support

2

DE L'EXPERTISE

  • Equipe experte sur les logiciels du marché et le matériel en magasin

  • La gestion multi-enseigne permet à nos équipes d'acquérir différentes expériences et d'être pro-actives

4

UNE SOUPLESSE FINANCIÈRE

  • Un coût mensuel maîtrisé, avec la mise en place d'un forfait / magasin

La Méthodologie Daring_IT Solutions

Ecoute et analyse du contexte et de vos besoins en termes de support magasin

Analyse

du contexte

et de votre besoin 

Définition du périmètre :

  • matériel

  • logiciel

  • horaires

  • etc.

Proposition

de

support adapté

- Utilisation de nos outils :

  • de monitoring

  • de ticketing

- Mise en place de suivi hebdomadaire & copil mensuel

Mise en place

d'outils et de

rituels de suivi

Communication aux magasins, équipes centrales et partenaires.

 

Lancement

du service

de support

La TMA (Tierce Maintenance Applicative)

Une équipe d'experts, pour garantir la performance de vos applications

support TMA

Faites confiance à nos experts pour vous accompagner dans l'évolution

de la solution en mode projet :

 

  • Expression du besoin

  • Pilotage avec l'éditeur

  • Développement / paramétrage de la solution

  • Recette et tests de non régression

  • Déploiement

Laissez notre équipe vous épauler dans le pilotage de votre activité :

 

  • Exploitation des flux

  • Remontées de CA

  • Monitoring de l'ordonnancement des flux

Reporting TME
Vous êtes une 
entreprise 
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